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數字錄音：錄音及回放全數字方式，高保真原音再現。采用大容量硬盤存儲錄音文件，安全可靠，讀取快捷、方便； 錄音檢索：實現復雜的通話記錄快速檢索。可根據通道號碼，通話日期，時間，主被叫號碼等檢索錄音記錄。
直觀界面：界面分各通道呈現其話機摘掛機狀態及通話情況文字提示，直觀易學易用。
定時錄音：根據實際工作情況，設定系統錄音時段；通話監聽：任意話路的即時通話監聽。并行操作：錄音和通話記錄檢索重放同時進行。網絡查詢：通過局域網絡按條件查聽錄音記錄。
網絡監聽：通過局域網絡可以實時監聽任意通道的狀態和通道的通話。留言查詢：在指定振鈴次數無人接聽電話時，啟動自動留言功能。
安全可靠：分級密碼權限管理，通話記錄保密性強。錄音方式及錄音文件格式本系統支持三種可選的錄音方式：壓控、音控、鍵控。
壓控（電壓控制）：根據電壓的變化進行錄音，即摘機就進行錄音。音控（聲音控制）：根據檢測線路中是否有聲音信號來錄音，如對講機等。
鍵控（DTMF控制）：根據檢測線路中是否有相應的DTMF按鍵來錄音。
工作方式：工作方式根據模塊不同設置成以下幾種工作方式：
錄音方式：只對并接的電話進行監控錄音；留言方式：在并接的電話無人接聽時，自動應答，然后留言。
錄音留言功能：不僅能對并接的電話進行監控錄音，也能在并接的電話無人接聽時，自動應答，然后留言； 性能特點 SHT系列模擬語音卡> SHT-8B/PCI ·外線振鈴檢測 ·坐席摘掛機檢測 ·內外線停電直通 ·多通道傳真資源，可由全部語音通道共享 ·主叫信息（Caller ID）檢測/發送功能，支持DTMF和FSK模式 ·通話/靜音檢測 ·錄音操作支持自動增益控制（AGC） ·DTMF信號發送和檢測 ·線路電壓自動檢測 ·自動檢測主板上所安裝的模塊數量和類型。
配合研科不同類型的模塊來使用：外線模塊、坐席模塊、聯合模塊。外線模塊用于直接連接電信局的市話線，具有檢測線路電壓功能，可判斷線路故障或并線應用。坐席模塊 用于連接普通電話機，提供人工坐席功能。聯合模塊占用1個雙通道模塊插座，提供一個外線通道和一個坐席通道，可實現停電直通功能。可以讓CRM客戶管理系統跟本公司產品相結合。
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