iBangKF網(wǎng)站在線客服系統(tǒng)軟件功能特點
跨平臺支持
支持網(wǎng)頁、微信、WAP、APP等不同平臺接入，統(tǒng)一在線客服。
數(shù)據(jù)安全
強大系統(tǒng)支持，加密連接，動態(tài)重連機制，保障服務(wù)順暢。
訪客提醒
訪客進(jìn)入網(wǎng)站后，ibangkf的客服端將自動提醒客服人員。
主動邀請
客服可以主動邀請網(wǎng)站訪客對話，主動出擊先發(fā)制人。
即時對話
訪客只需點擊網(wǎng)站客服圖標(biāo)即可與客服人員進(jìn)行對話。
消息預(yù)知
客服可以預(yù)先知曉訪客正在輸入的內(nèi)容，提前做好回復(fù)準(zhǔn)備。
快捷回復(fù)
快捷回復(fù)支持多級分類，方便您對常用語的管理，并且還支持向QQ、旺旺等窗口發(fā)送常用語消息，極大方便了客服工作。
訪客信息
客服人員可以查看到訪客的IP、地區(qū)、來源及網(wǎng)址，瀏覽頁面以及備注信息等，幫助客服判斷訪客是否為重要客戶或者潛在客戶。
瀏覽軌跡
客服人員可以一目了然查看訪客瀏覽頁面的時間、地址和頁面標(biāo)題。
界面自定義
用戶可以自定義訪客端的界面，包括頂部的logo及鏈接、右側(cè)的公司簡介。
熟客識別
對于已經(jīng)備注過訪客名片的熟客，系統(tǒng)將自動識別，并分配給最近對話的客服。
數(shù)據(jù)分析
提供訪客信息、客服信息、對話留言等數(shù)據(jù)分析，為您的網(wǎng)站營銷提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。
iBangKF網(wǎng)站在線客服系統(tǒng)軟件更新日志
1.優(yōu)化內(nèi)容
2.細(xì)節(jié)更出眾，bug去無蹤
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