1．問題：如何知道我的MODEM是否能夠支持傳真精靈軟件？

　　答：請進入WINDOWS控制面板內的調制解調器，診斷一下，其中有一條診斷指令AT+FCLASS=？，相應反應如果是0，1，其中的1就表示其支持CLASS1傳真指令集。

　　2．問題：為什么我不能發送傳真？

　　答：首先、用以上的方法確認您的MODEM支持CLASS1傳真指令。

傳真精靈

　　第二、請檢查電話線正確接在MODEM的LINE口上。

　　第三、檢查接入MODEM的電話線路上是否并聯有傳真機等設備，如有，請將其接在MODEM的PHONE口。

　　第四、檢查在對方FAX名稱內輸入的電話號碼，注意：本地電話號碼前不能加區號。

　　第五、檢查傳真精靈是否在自動發送狀態，如果是在手動發送狀態，必須要先用并聯的電話撥通對方的傳真，在聽到對方傳真音后按手動發送提示框內的“確定”按鈕才能夠發送傳真。

　　第六、采用ESS ES2838/ES2839 SuperLink-M ES56H-PI（ES56STH-PI）芯片或類似芯片的Modem不能在自動接收傳真狀態發送傳真，故您只要將接收狀態切換成手動接收，就可以順利的發送傳真了。

　　最后、檢查您輸入的對方傳真號是否正確，對方傳真機是否處于空閑狀態。

　　3．問題：為什么傳真精靈發送傳真時總是提示“No Dial Tone”？

　　答：這是因為MODEM在發送傳真前不能檢測到撥號音，請檢查電話線路是否空閑。如果電話線路沒被占用而傳真精靈卻一直提示“No Dial Tone”，就說明您使用的MODEM不能檢測電話撥號音。請進入傳真精靈系統設置內的高級設置，將其中的“不檢測撥號音”這個選項選中即可。

　　4．問題：傳真精靈為什么不能自動接收傳真？

　　答：確認您的MODEM支持CLASS1傳真指令。檢查傳真精靈是否處于自動接收狀態，觀察一下電話打進后傳真精靈是否有反應。如果沒有反應，就可能是您的MODEM無法檢測電話振鈴導致了傳真精靈軟件不能自動接收傳真。請詢問MODEM生產廠是否提供了這個功能。